IMPLEMENTASI KUALITAS PELAYANAN DI AMIMA COMPUTER
Praktek Kerja, S1 - MANAJEMEN, 2023
RIF'ATUN NAJWA LAILI SUFIA
PEMBIMBING
Salimah, S.Pd, M.Si.
LATAR BELAKANG
A.
Latar Belakang
STIE Cendekia
Karya Utama adalah sebuah perguruan tinggi yang menyelenggarakan program
pendidikan empat tahun (S1) yang bertujuan untuk mempersiapkan tenaga-tenaga
profesional di bidang logistic maupun seorang entrepeneur yang bisa melihat
peluang dan mencetak lapangan pekerjaan. Untuk mempersiapkan tenaga-tenaga
profesional dibidang logistic, Lembaga STIE Cendekia Karya Utama mewajibkan
para mahasiswa/i-nya yang akan menyelesaikan studi untuk melaksanakan Praktik
Kerja (PRAJA), dengan tujuan memahami secara langsung kegiatan usaha dan dapat
merealisasikan ilmu-ilmu yang telah didapat dibangku kuliah dalam kenyataan
sebenarnya pada perusahaan sehingga dapat menambah wawasan serta meningkatkan
ketrampilan bagi mahasiswa/i-nya.
Praktik Kerja
ini dimaksudkan sebagai studi perbandingan yaitu kegiatan mengamati, melihat
langsung, mempraktikkan kegiatan dalam perusahaan disertai pengumpulan data
yang berhubungan dengan bidang Manajemen logistic. Praktik Kerja (PRAJA)
merupakan salah satu mata kuliah wajib dari STIE Cendekia Karya Utama yang
harus diikuti oleh setiap mahasiswa/i sebagai syarat kelulusan serta dapat
dijadikan sebagai sarana bagi mahasiswa/i untuk memahami dan mengaplikasikan
ilmu yang didapatkan di bangku kuliah. STIE Cendekia Karya Utama merupakan
salah satu Perguruan Tinggi swasta di Indonesia yang berbentuk Sekolah Tinggi,
dikelola oleh DIKTI dan termasuk kedalam kopertis wilayah 6. Kampus ini telah
beridiri sejak 15 April 1996 dengan Nomor SK PT 11DO1996 dan Tanggal SK PT 3
April 1996 , Sekolah Tinggi ini beralamat di Jl. Tegalsari Raya No. 102,
Candisari, Kota Semarang, Provinsi Jawa Tengah, Indonesia.
Pada kesempatan
ini penulis mendapatkan kesempatan untuk melaksanakan program Praktek Kerja (
PRAJA ) di AMIMA COMPUTER, salah satu pusat layanan service Komputer yang ada
di Kabupaten Batang, tepatnya ada di Dukuh Sipare Desa Sidayu Kecamatan Bandar.
Salah satu yang menjadi prioritas dari AMIMA COMPUTER selain kualitas service
yang baik, juga dalam segi pelayanan kepada kastemer. Dalam pelaksanaan PRAJA
ini, penulis diberikan tugas diantaranya menerima tamu, layanan customer, dan
beberapa tugas lainnya yang sudah menjadi pakem dari pelayanan di AMIMA
COMPUTER.
MANFAAT
A.
Manfaat
Praktek Kerja
a.
Manfaat bagi Mahasiswa
a. Mahasiswa/i dapat menyajikan
pengalaman-pengalaman dan data-data yang diperoleh selama praktik kerja ke
dalam sebuah Laporan Hasil Praktik Kerja.
b. Mahasiswa/i dapat mengenalkan dan membiasakan
diri terhadap suasana kerja sebenarnya sehingga dapat membangun etos kerja yang
baik, serta sebagai upaya untuk memperluas cakrawala wawasan kerja.
c. Mahasiswa/i dapat mengembangkan dan
mengaplikasikan pengalaman yang didapat dalam kegiatan Praktik Kerja (PRAJA)
untuk dijadikan sebagai bahan pertimbangan Tugas Akhir.
d. Mahasiswa/i mendapat gambaran tentang kondisi
nyata dunia kerja dan memiliki pengalaman terlibat langsung dalam aktivitas di
perusahaan
b.
Manfaat bagi Perguruan Tinggi
a. Sebagai media untuk menjalin hubungan kerja
dengan instansi yang dijadikan tempat praktik kerja.
b. Dapat terjaminnya tujuan pendidikan ke arah
keahlian profesional.
c. Dapat memberi kepuasan bagi perguruan tinggi
karena lulusannya lebih terjamin memperoleh bekal yang bermakna
d. Dapat meningkatkan efisiensi proses pelatihan
tenaga kerja sebagai bagian dari proses pendidikan.
e. Agar terciptanya hubungan kerja sama yang
saling menguntungkan antara kedua belah pihak, yaitu dapat menempatkan
mahasiswa yang potensial untuk mendapatkan pengalaman di perusahaan yang
bersangkutan
c.
Manfaat bagi Instansi Mitra
a. Institusi Mitra mendapatkan tenaga tambahan.
b. Institusi Mitra dapat memanfaatkan pengetahuan
serta keterampilan mahasiswa.
c. Institusi Mitra dapat meningkatkan efisiensi,
produktifitas, atau memperbaiki kondisi lingkungan kerja berdasarkan saran
mahasiswa.
TUJUAN
A.
Tujuan
Praktek Kerja
Adapun TujuanPraktek
Kerja Sebagai Berikut :
1.
Mengetahui Impementasi Pelayanan AMIMA COMPUTER ?
2.
Mengetahui Hambatan Pelayanan AMIMA COMPUTER ?